• 회원 정보(휴대폰번호, 주소 등) 변경은 어떻게 하나요?

  • 회원정보의 변경방법은

     

    로그인 후 상단의 마이페이지 > 회원정보수정 페이지에서 변경이 가능합니다.

     

     

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  • 아이디 또는 비밀번호를 잊어버렸는데 어떻게 확인하나요?
  • 아이디/비밀번호를 찾기 위해서는

     

    상단의 로그인 화면에서 아이디 찾기 또는 비밀번호 찾기에서 가입시 사용한 이메일 인증을 통해 아이디 또는 비밀번호를 찾으실 수 있습니다.

     

     

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  • 아이디를 변경하고 싶어요.
  • 아이디를 변경하기 위해서는

     

    아이디 변경은 불가능합니다만  단, 거래내역이 없는 경우, 개인 구매회원의 경우에 한해 회원 탈퇴 이후 즉시 재가입을 통해 새로운 아이디로 가입이 가능합니다.

     

     

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  • 여러 개의 아이디를 사용하거나 생성할 수 있나요?
  • 1인이 다수의 아이디를 만들 수는 없습니다.

     

    그러나, 그 용도가 합법적인 경우에만 허용됩니다.

     

     

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  • 장기 미이용 회원이란?
  • 장기 미이용 회원이란

      

    최근 1년간 로그인 이력이 없는 회원은 장기 미이용 회원으로 분류하여 해당 회원의 개인정보를 분리 보관합니다.

    ▶ 근거법령(정통망법 제 29조 2항 및 동법 시행령 16조 제1항, 시행령 부칙 제 2조)

     

     

     

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  • 장기미이용 회원도 ID/PW 찾기를 할 수 있나요?
  • 장기 미이용 회원도

     

    일반회원과 마찬가지로 ID/PW 찾기 기능 이용이 가능합니다.

     

     

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  • 회원탈퇴는 어떻게 하나요?
  • 회원탈퇴는

     

    로그인을 하신 후 상단의 마이페이지 > 회원정보수정 하단에 있는 회원탈퇴 버튼을 누르면 회원탈퇴가 가능합니다.
    회원탈퇴를 하시면 그동안 적립된 기부금이 소멸되므로 탈퇴전 적립된 기부금에 대한 기부영수증 발행을 확인 하시기 바랍니다.
     

     

     

     

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  • 회원탈퇴 후 개인정보는 언제 삭제되나요?
  • 1. 판매와 구매거래 기록이 없는 경우
    - 부정이용 등에 관한 기록 : 1년

     
    2. 판매와 구매거래 기록이 있는 경우
    아래와 같이 관계 법령의 규정에 의하여 보존할 필요성이 있는 경우에 한하여 보관
    - 계약 및 청약철회 등에 관한 기록 : 5년
    - 대금결제 및 재화등의 공급에 관한 기록 : 5년
    - 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년
    - 부정이용 등에 관한 기록 : 1년 .

     

     

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  • 재가입이 안 되는 이유를 알고 싶어요.
  • 재가입이 안되는 경우는

     

    1. 불량거래 내역이 있거나, 회원자격이 사이트 관리자에 의해 정지된 경우는 재가입이 되지 않습니다.

    ​2. 불공정입찰, 신용카드부정사용, 직거래 유도, 사진도용, 판매방식부적합, 광고물게시, 부적합문구, 카테고리오류, 비매품표시위반, 허위등록, 명예훼손 기타의 이유 등으로 회원자격이 정지된 경우에는 재가입이 불가능합니다.

     

     

     

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  • 상품주문 절차를 알려주세요
  • 상품주문은 아래와 같은 단계로 이루어집니다.

        

    - Step1: 상품검색

    - Step2: 장바구니에 담기

    - Step3: 회원ID 로그인 또는 비회원 주문

    - Step4: 주문서 작성

    - Step5: 결제방법선택 및 결제

    - Step6: 주문 성공 화면 (주문번호)

     

     

    비회원 주문인경우 6단계에서 주문번호와 승인번호를 꼭 메모해 두시기 바랍니다. 단, 회원인 경우 자동 저장되므로 따로 관리하실 필요가 없습니다.  

     

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  • 주문한 내용을 확인하는 방법은?
  • 주문 내용을 확인하기 위해서는

     

    카마나라 웹사이트에 접속하신 후 로그인을 하시면 마이페이지에서 고객님께서 주문하신 상품을 확인하실 수 있습니다.

    확인이 어려우신 경우에는 고객센터의 1:1상담문의 게시판이나 전화 ☎ +66 93 281 1583 (평일 : 오전 10:00 ~ 오후 22:00)로

    문의해 주시기 바랍니다.  

     

    ​카카오톡 : kamagra99  

    라인 : kama7942 ​


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  • 주문한 상품의 배송기간은 얼마쯤 걸리나요?
  • 주문하신 상품은
     

    입금확인 후 3~7일(휴일제외) 이내에 전국 배송이 가능합니다.

     

    현지 휴일, 국내 휴일이 주문일에 있을 경우 입고가 다소 늦어질 수 있습니다.

     

    천재지변의 경우 고객님께 안내 전화를 통하여 택배지연을 통보해 드립니다.

     

    단, 명절, 여름휴가 연휴기간의 경우는 배송이 다소 지연될 수 있습니다. 

     

    국내 재고가 있을 경우 다음날 받아 보실 수 있습니다.

     

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  • 배송은 어떻게 되나요?
  • 배송은

     

    1. 구매하신 날로부터 2-3일 이내에(최장 7일이내) 입력하신 배송처로 주문상품이 도착하게 됩니다.

    2. 주문하신 상품에 따라 배송기간이 조금 상이할 수 있습니다.

    3. 구입하신 상품의 배송 방법은 택배사의 서비스를 원칙으로 하고 있습니다만 업체 직발송 상품이면 다른 택배사를 통해 발송 될 수도 있습니다. 

       (배송방법은 업체별, 상품 종류에 따라 상이할 수 있습니다.)

     

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  • 주문 후 배송 조회는 어떻게 하나요?
  • 주문 후 배송 조회는

     

    주문/배송조회 메뉴 클릭 후 [주문내역/배송조회] 메뉴를 클릭하시면 상품명 하단의 [배송추적]을 클릭하여 확인할 수 있습니다.

    단, 상품발송 후에만 배송추적이 가능합니다.  

     

    비회원 주문 고객님
    로그인 첫 화면 아래 쪽에 

    1. 비회원 주문/배송조회 체크박스

    2. 주문하실때 입력하셨던 주문자 성함과 핸드폰 번호를 입력
    3. 상단 주문/배송조회를 누르시면 조회가 가능합니다.

     

     

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  • 주문 취소는 어떻게 하나요?
  • 주문 취소는

     

    미결제인 상태에서 고객님이 직접 취소하실 수가 있습니다.

    결제 후 취소는 되지않습니다 결제전 다시한번 고려해 보시거나 1:1상담문의 게시판을 이용하여 자세한 상담을 받으신 후 결제하여 주시기 바랍니다.

    고객센터 ☎ +66 93 281 1583 (평일 : 오전 10:00~오후 22:00)로 문의해 주시기 바랍니다.
     

        

    ★무통장 입금의 경우 일정기간동안 송금을 하지 않으면 자동 주문 취소가 되고, 구매자가 원하는 경우 인터넷에서 바로 취소 하실 수도 있으며,
    입금 후 성함과 입금시간을 1:1상담문의 게시판에 알려 주셔야 주문처리가 됩니다.

     

     

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  • 주문을 부분 취소 하고 싶습니다.
  • 주문 부분 취소는

     

    1. 주문 완료 후 일부 상품만 취소는 홈페이지에서 불가하며, 일부 상품의 취소를 원하실 경우에는 고객센터의 1:1상담문의 게시판으로 문의해 주시기 바랍니다.

    2. 일부 취소의 경우, 취소 후 결제금액에 따라, 사용하신 쿠폰 등의 적용을 제한 받을 수 있습니다 

     

     

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  • 배송비는 얼마인가요?
  • 배송비는

     

    저희 카마나라 모든 제품은 국내(대한민국)은 무료배송이며 

    국외 국가는 택배 무게(kg)와 거리(지역)에 따라(유럽, 일본, 러시아, 호주, 미국)은 추가 요금이 적용됩다 

     

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  • 주문 했는데 주문내역이 확인 되지 않는다면?
  • 주문내역이 확인 되지 않을떄엔

     

    1. 주문을 완료 후 주문내역이 조회가 되지 않는 경우는 대부분 결제가 완료되지 않았기 때문입니다. 결제가 완료되지 않으면 주문 및 결제 승인이 모두 이루어지지 않아 주문내역에서 확인할 수 없습니다.

    2. 완벽한 주문을 위해서는 주문 단계에서 결제등록까지 모두 기재 후 주문확인을 하는 화면이 나타나게 되는데 이 때, 하단에 나와있는 [결제하기]를 정확하게 클릭하셔야만 주문이 완료되어지게 됩니다. 

     

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  • 대량 구매
  • 1. 업소에서 대량구매시 1:1상담문의 게시판에 문의해 주세요

    2. 확인과정에서 장난주문이거나 비정상적 주문이 아니라고 판단될 경우 임의로 주문을 보류 또는 취소할 수 있습니다.    

     

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  • 상품주문시 결제방식에 대해 알려주세요.
  • 결제방식은

     

    본 사이트에서는 실시간 계좌이체 결제방법을 제공하여 드립니다.

    실시간 계좌이체 결제 후 1:1상담문의로 입금자명,입금시간,금액을 확인해 주셔야 합니다.
    비회원의경우 확인이 불가피 합니다. 

     

     

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  • 찾는 상품이 없어요!
  • 찾는 상품이 없어요!

    찾으시는 제품이 없거나 품절로 처리된 상태라면 고객센터로 문의주시기 바랍니다.
    접수된 건에 대해서는  빠른 회신을 드리도록 하겠습니다.





    ​ 
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  • 오늘 본 상품을 확인하고 싶어요.
  • 오늘 본 상품을 확인하고 싶어요.


    오늘 본 상품은
    오른쪽 날개 배너인 "최근 본 상품"에서 확인하실 수 있습니다.  ​

     

     

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  • 적립금/포인트를 적립 받을 수 있는 기간이 있나요?
  • 주문하신 상품을 배송 받으신 후, 90일 이내에 주문내역목록에서 [상품수령확인] 하시면 적립 받으실 수 있습니다.
    그러나, 90일 까지도 적립을 위한 [상품수령확인]을 하지 않으시면, 수취 의사가 없는 것으로 판단하여, 자동 소멸 됩니다.


  • 적립금(포인트) 적용방법
  • 적립금(포인트)은 주문옵션의 가격만 적용됩니다 
     

    추가구성제품은 할인율이 적용되있어 적립금(포인트)가 적용되지 않습니다

     

     

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  • 반품.취소,환불,교환
  • 저희 회사 특성상 반품, 취소, 환불, 교환은 안되고 있습니다.

     

    구매전 한번 더 생각하시고 신중히 주문해 주시기 바랍니다.

     

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  • 회원의 분류와 회원의 등급 안내
  •  

    ​회원의 분류는 아래와 같습니다.

     

    1.일반회원

    - 카마나라에 회원가입 후 적립금 & 쿠폰을 적립하거나 사용이 가능한 회원.

     

    2.비회원 

    - 카마나에서 상품구입은 가능하나 적립금 & 쿠폰을 사용할 수 없는 회원.

     

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